Brand Experience / UX Case Study
PawPair
Una experiencia de adopción digital pensada para generar confianza, conexión y decisiones más humanas.
Proceso: Research → Experience Strategy → Information Design → UX Design → Validation
Mi enfoque
Estrategia de experiencia, contenido y UX para rediseñar el proceso de adopción canina desde una perspectiva más clara, personalizada y emocionalmente significativa.
Desafío
Adoptar un perro no es solo una decisión práctica, también es una decisión emocional. Sin embargo, muchas plataformas actuales presentan la adopción como una búsqueda poco guiada, con filtros limitados y escasa orientación para evaluar la compatibilidad real entre una familia y un perro.
Para personas como Kevin, un padre que desea encontrar el compañero ideal para sus hijos, esta falta de personalización convierte el proceso en una experiencia confusa, frustrante y poco confiable.
Oportunidad
Más que diseñar una plataforma funcional, la oportunidad estaba en construir una experiencia capaz de acompañar al usuario con mayor claridad, generar confianza en la toma de decisiones y fortalecer el vínculo emocional desde el primer contacto.
Propuesta
PawPair es una plataforma digital de adopción canina diseñada para responder tanto a necesidades prácticas como emocionales durante el proceso de búsqueda.
La experiencia se apoya en un sistema de emparejamiento inteligente que analiza variables como la rutina del usuario, el tipo de vivienda y el nivel de actividad, para relacionarlas con los perfiles de perros disponibles y ofrecer recomendaciones más precisas, relevantes y humanas.
Además, la propuesta incorpora una experiencia más cálida y orientada a la confianza, donde la información, la navegación y la personalización trabajan juntas para reducir fricción y hacer que la adopción se sienta más cercana, comprensible y segura.
Impacto
PawPair no solo facilita encontrar un perro compatible, sino que transforma la adopción en un recorrido más empático y acompañado, donde la tecnología no reemplaza la emoción, sino que ayuda a tomar decisiones con mayor seguridad y conexión.
FinFlare
Una experiencia bancaria digital diseñada para sentirse más clara, accesible y confiable
Proceso: Research → Experience Strategy → Content Structure → UX Design → Validation
Mi enfoque
Estrategia de experiencia, contenido y UX aplicada a un entorno financiero donde la claridad, la seguridad percibida y la facilidad de uso son esenciales para generar confianza.
Desafío
Muchas aplicaciones bancarias siguen ofreciendo experiencias complejas, poco intuitivas y visualmente sobrecargadas, lo que dificulta que las personas gestionen sus finanzas con tranquilidad y autonomía.
Esta fricción afecta especialmente a perfiles con necesidades distintas, como jóvenes profesionales, adultos mayores o pequeños negocios que esperan una experiencia más ágil, accesible y adaptada a su realidad.
Oportunidad
Más que modernizar una interfaz, la oportunidad estaba en repensar la experiencia bancaria como un sistema más claro, comprensible y humano, capaz de acompañar al usuario con mayor confianza en cada interacción.
Propuesta
FinFlare es una aplicación de banca móvil pensada para simplificar la relación de las personas con sus finanzas a través de una experiencia más intuitiva, accesible y personalizada.
La propuesta integra funciones clave como pagos rápidos, gestión de cuentas, seguros integrados y soporte en tiempo real, organizadas dentro de una interfaz diseñada para reducir fricción, facilitar la comprensión y mejorar la sensación de control.
Cada decisión busca que la experiencia financiera se sienta más fluida, cercana y confiable, sin sacrificar funcionalidad ni eficiencia.
Impacto
FinFlare transforma la banca móvil en una experiencia más clara y accesible, donde la tecnología no solo facilita tareas, sino que también refuerza la confianza del usuario y mejora su relación cotidiana con los servicios financieros.
CuentaGotas
Una experiencia digital para fomentar hábitos más conscientes alrededor del uso del agua
Proceso: Research → Content Strategy → Experience Design → UX Design → Validation
Mi enfoque
Estrategia de experiencia, contenido y UX aplicada a un reto de sostenibilidad, con el objetivo de traducir información compleja en una experiencia educativa, accesible y capaz de motivar pequeños cambios de comportamiento.
Desafío
Aunque la preocupación por el cambio climático es cada vez mayor, muchas personas todavía no cuentan con herramientas claras, cercanas y prácticas que les ayuden a entender su consumo de agua y a adoptar hábitos más responsables en su día a día.
El desafío no era solo informar, sino lograr que la experiencia generara reflexión, continuidad y motivación real.
Oportunidad
La oportunidad estaba en transformar la educación ambiental en una experiencia digital más útil, comprensible y participativa, donde el contenido no solo enseñara, sino que también acompañara al usuario en la construcción de nuevos hábitos.
Propuesta
CuentaGotas es una solución digital diseñada para educar, orientar y motivar a las personas en torno al ahorro de agua desde un enfoque práctico y accesible.
La experiencia combina contenido educativo, seguimiento del consumo estimado, retos diarios y dinámicas interactivas para hacer que la sostenibilidad se sienta más cercana, accionable y relevante en la vida cotidiana.
Mi trabajo integró research, estrategia de experiencia, estructura de contenido, diseño centrado en el usuario y validación, con el fin de construir una propuesta funcional, clara y con propósito.
Impacto
CuentaGotas convierte la concienciación ambiental en una experiencia más tangible y cotidiana, ayudando a que el usuario no solo comprenda mejor su relación con el agua, sino que también se sienta motivado a cambiarla.
Herramientas
Mi enfoque en el branding y diseño de productos digitales
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Product Strategy / UX Strategy:
DAFO (FODA)
Benchmarking
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User Research:
Entrevistas
Datos cuantitativos
Datos cualitativos
User Persona / Buyer / Arquetipo
User Journey Map
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Ideation / Conceptual Design:
Value Proposition Canvas
How Might We (HMW)
MoSCoW Priorization
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UX/UI Design / Visual Design / Interaction Design:
Arquitectura de Información
Wireframing
Breakpoint
MVP
Futuribles
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Usability Testing / Prototyping / UX Validation:
User Testing
Metodología Scrum
Metodología Agile
Metodología Kanban
¡Gracias por llegar hasta aquí! 😍
Si alguno de estos proyectos despertó tu interés, y quieres saber más sobre cómo trabajo desde el diseño de producto, estaré encantada de coordinar una reunión.
"Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es; es lo que los consumidores se dicen entre sí."
-Scott Cook.